Trong năm 2024, Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã hỗ trợ giải quyết 2878 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và các thủ tục hành chính khác tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (đạt 39,2% tổng số hồ sơ toàn thành phố).

Để hoạt động hiệu quả, Ban Thường vụ Thành đoàn đã xây dựng và ban hành quy chế hoạt động cụ thể của Đội; xây dựng lịch trực hàng ngày, tuần, tháng và các bảng biểu thống kê kết quả số lượt người dân được tuyên truyền, hướng dẫn hỗ trợ về dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình, số lượt người dân được tạo tài khoản dịch vụ công, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, đặc biệt là thực hiện mô hình Ngày thứ 5 ba không, ngày thứ sáu nhanh trong hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến...

Thông qua các hoạt động đã phát huy vai trò của thanh niên trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; góp phần nâng cao hiệu quả hệ thống chính quyền điện tử thành phố, xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả; đưa Bắc Giang trở thành thành phố đứng tốp đầu trong cải cách hành chính, phục vụ nhân dân.