Ban Dân vận Tỉnh ủy Bắc Giang vừa chủ trì phối hợp với Tỉnh đoàn tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (bộ phận một cửa) của UBND tỉnh và UBND cấp huyện, xã.

Mục đích của đợt khảo sát là thu thập thông tin, đánh giá kết quả và tác động của việc cải cách thủ tục hành chính ở chính quyền các cấp đối với người dân. Trên cơ sở đó, Ban Dân vận Tỉnh ủy tham mưu, đề xuất với Thường trực Tỉnh ủy, Ban Thường vụ Tỉnh ủy có những giải pháp lãnh đạo, chỉ đạo nâng cao chất lượng hoạt động chính quyền thân thiện xã, phường, thị trấn; là căn cứ đánh giá, công nhận đơn vị đạt chuẩn chính quyền thân thiện năm 2024.

Mỗi người dân đến bộ phận một cửa các cấp trên địa bàn sẽ được khảo sát, lấy ý kiến thông qua 10 câu hỏi. Nội dung chủ yếu đánh giá về thái độ, trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ, hướng dẫn tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến của công chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính với người dân.

Nhằm hỗ trợ người dân tham gia thực hiện khảo sát, đoàn phường Lê Lợi đã chỉ đạo lực lượng đoàn viên, thanh niên là thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện khảo sát. Khảo sát nhằm lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại ủy ban nhân dân các cấp. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa các phường, xã.